Trong các bài diễn thuyết trước giới quản lý trên khắp thế giới, tôi thường mở đầu bằng câu “Bao nhiêu người đang ngồi đây nghĩ mình là nhà lãnh đạo, xin hãy giơ tay”. Lần nào tôi cũng bất ngờ khi chỉ nhận được chưa đầy 20% cánh tay giơ lên trong hội trường. Vì đâu mà những nhà quản lý – với nhiệm vụ là lãnh đạo người khác – lại không tự coi mình l