“Mê hoặc”, theo Guy Kawasaki, tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy nhất, không phải là việc thao túng người khác. Mê hoặc làm chuyển hóa hoàn cảnh và các mối quan hệ. Nó biến thái độ thù hằn thành sự nhã nhặn, và biến sự nhã nhặn thành thiện cảm. Nó biến những người hoài nghi và chỉ trích thành những người tin tưởng, biến những người không có lập t